Question 1

¿Necesitamos firmar un contrato a largo plazo?

Accepted Answer

No. Los planes son mes a mes. Si Ceteris IT no es lo que buscas, puedes cancelar con 30 días de aviso — sin penalización por cancelación anticipada, sin ataduras de varios años.

Question 2

Ya tenemos a alguien que maneja TI a medio tiempo. ¿Cómo funciona esto junto a esa persona?

Accepted Answer

Es una configuración común. Podemos trabajar junto a una persona interna o un proveedor existente — encargándonos del cumplimiento, el monitoreo y los respaldos, mientras esa persona sigue haciendo lo que ya hace bien. Definimos los límites con claridad desde la llamada de incorporación, para que nada se pierda entre los dos.

Question 3

¿Qué pasa con nuestros datos y quién puede acceder a ellos?

Accepted Answer

Tus datos permanecen en tus sistemas actuales (Google Workspace, QuickBooks, etc.) — no los migramos a ningún lado nuevo. El acceso se basa en roles y queda registrado, y cada contrato incluye un Anexo de Protección de Datos firmado como parte de nuestro acuerdo estándar.

Question 4

¿Dan soporte a QuickBooks y las demás herramientas que ya usamos?

Accepted Answer

Sí. QuickBooks, Drake, Lacerte y los entornos de correo estándar de Microsoft o Google son el centro de lo que soportamos día a día — es justamente el sentido de especializarnos en despachos contables en vez de dar soporte de TI genérico para pequeños negocios.

Question 5

¿Qué tan rápido responden cuando algo falla?

Accepted Answer

Essential incluye soporte remoto ilimitado en horario laboral. Professional suma respuesta prioritaria para asuntos urgentes. En cualquier caso, hablas directamente con una persona — no con una fila de tickets.

Question 6

¿Van a tocar algo durante la temporada de impuestos sin avisar?

Accepted Answer

No. Todo el mantenimiento, parches y actualizaciones no urgentes se programan alrededor de tus plazos y se confirman contigo con anticipación. La temporada de impuestos es la única época del año en la que sabemos que no hay que tocar nada.

Question 7

¿Y si solo queremos la evaluación, sin un plan mensual?

Accepted Answer

Para eso es exactamente la evaluación. Es un servicio de una sola vez, sin obligación de continuar — recibes el informe y el plan de acción de todas formas. Si después te suscribes a un plan, los $349 se acreditan a tu primer mes.

Términos de servicio